Política de Privacidad

Hidrotécnica SpA

Vigente desde el 21 de agosto de 2026 — conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (marco legal vigente a esta fecha).

Esta política describe cómo Hidrotécnica SpA recopila, usa, conserva y protege los datos personales de quienes nos contactan, cotizan o compran a través de www.hidrotecnica.cl y de nuestros canales de venta y atención al cliente.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Hidrotécnica SpA, Manuel Tocornal 1906, Santiago, es responsable de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web y canales de atención. Ante cualquier consulta o solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos a info@hidrotecnica.cl o llamarnos al +56 2 2327 6000.

2. Qué datos recopilamos y para qué los usamos

Recopilamos únicamente los datos que nos entregas voluntariamente al contactarnos, cotizar o comprar:

• Datos de contacto — nombre, email, teléfono, empresa y RUT (cuando corresponde), para responder tus solicitudes de cotización o contacto.
• Datos de despacho y del pedido — dirección y detalle de los productos, para procesar y despachar tus compras.
• Carrito de compra sin finalizar — si iniciaste una compra y no la completaste, podemos contactarte para ayudarte a terminarla.
• Datos de navegación — mediante Google Analytics, con almacenamiento y publicidad denegados por defecto hasta que aceptes las cookies del sitio, para conocer el uso general del sitio.

3. Consentimiento

Al entregarnos tus datos a través de nuestros formularios, canales de venta o de atención al cliente, autorizas su tratamiento para las finalidades descritas en esta política, conforme a la Ley 19.628.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Para operar, los compartimos únicamente con los siguientes proveedores, que solo acceden a lo necesario para prestar su servicio y están sujetos a condiciones de confidencialidad:

• Nuestro sistema de gestión comercial (CRM) interno — seguimiento de cotizaciones, pedidos y clientes.
• WhatsApp Business (Meta) — comunicación comercial y de soporte por ese canal.
• Constant Contact — envío de comunicaciones comerciales o informativas por correo.
• Google Analytics — estadísticas de navegación del sitio.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo mientras son necesarios para las finalidades señaladas:

• Carritos de compra sin finalizar: se eliminan a los 90 días.
• Contactos y cotizaciones sin compra ni respuesta: hasta 24 meses de inactividad.
• Clientes con compras o pedidos: mientras dure la relación comercial, más el plazo que exige la normativa tributaria y comercial vigente para el respaldo de operaciones.

6. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la Ley 19.628, tienes derecho a:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento.
• Oposición — oponerte a un tratamiento específico de tus datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@hidrotecnica.cl, indicando tu nombre, RUT (si lo tienes a mano, para ayudarnos a identificarte) y el detalle de tu solicitud. Te responderemos a la brevedad. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a recurrir ante el tribunal competente conforme al procedimiento especial que establece la Ley 19.628.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

8. Próximo cambio normativo — Ley 21.719

A partir del 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia la Ley N° 21.719, que reemplaza el marco regulatorio actual e incorpora elementos nuevos (entre otros: derecho de portabilidad de datos, la Agencia de Protección de Datos Personales como organismo fiscalizador, y la obligación de mantener un Registro de Actividades de Tratamiento). Actualizaremos esta política antes de esa fecha para reflejar el nuevo marco legal.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

10. Contacto

Hidrotécnica SpA — Manuel Tocornal 1906, Santiago — info@hidrotecnica.cl — +56 2 2327 6000